ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Tartalom

1. Kezelt adatok típusai / más honlapokra mutató linkek.

2. Információk a személyes adatok kezeléséről

3. Kommunikáció a közösségi média hálózatokkal

    3.1. Ügyfélgondozás és segítségnyújtás a közösségi média útján.

    3.2. Linkek a közösségi médiára / közösségi média bővítmények.

4. Az Ön jogai

Ez a honlap az Opel Partner Opel Marsal, tulajdonát képezi. Az Opel Partner székhelye Magyarországon Külső-Veszprémi út 23., 8500, Pápa alatt található. A tárolást Európában IT szolgáltatónk, CDM eStratégiai Kft. (Carussel) végzi, Magyarország, 1023 Budapest, Lajos utca 28-32.

Kérjük, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat. Ön a honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.

 1. Kezelt adatok típusai / más honlapokra mutató linkek

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. A honlapon keresztül több különféle típusú személyes adatot kezelünk. Ezek közé tartoznak:

• Különféle információk, amelyeket Ön ad meg számunkra a regisztráció, a szolgáltatásaink igénylése és honlapunk használata során, például a név, cím, e-mail-cím
• Olyan információk, amelyek számunkra szükségesek, amikor Ön hibát jelent a honlapunkon
• Cookie-k segítségével gyűjtött információk
• Az autójával kapcsolatos információk, esetlegesen bizonyos szerződéssel kapcsolatos adatok (pl.: vásárlás dátuma, szervizdátumok), amelyek az oldal egyedi teljesítményének javítását szolgálják és pozitív felhasználói élményt és szolgáltatásokat nyújthassanak Önre és az Ön autójára szabottan.

További részleteket a 2. bekezdésben talál.

Ez a honlap más Opel vagy PSA csoport honlapjaira, valamint hivatalos szervizek, más kapcsolt vállalkozások honlapjaira és közösségi média oldalakra mutató linkeket is tartalmazhat. Amikor Ön ilyen, más Opel vagy harmadik fél honlapjára mutató linkre kattint, ügyeljen rá, hogy ezek a honlapok saját adatvédelmi szabályzattal rendelkezhetnek. Ezen honlapok használatakor ellenőrizze azok adatvédelmi szabályzatait.

Ez a honlap iFrames kereteket is tartalmazhat más Opel vagy PSA csoport honlapokról vagy harmadik felek honlapjairól származó tartalommal. Nem vagyunk felelősek az iFrames keretekben megjelenő, harmadik felektől származó tartalomért. Az ott megjelenő információkért kizárólag azon honlapok tulajdonosai felelősek. Nem ellenőrzzük a független honlapok tartalmát, és nem vagyunk felelősek azokért; ezt a külső tartalmat látogatóink számára azok kényelme érdekében biztosítjuk. Ennek eredményeképpen, ha Ön ilyen tartalmat is megjelenítő oldalt látogat meg, harmadik fél honlapjairól származó cookie-kat kaphat, nincs ellenőrzésünk ezen cookie-k terjesztése fölött. További információért tanulmányozza a harmadik fél adatvédelmi szabályzatát.

Tájékoztatjuk, hogy nem vállalunk felelősséget harmadik felek honlapjaiért.

 2. Információk a személyes adatok kezeléséről

Az Ön személyes adatainak kezelése az Ön kéréseinek adminisztrálása és teljesítése érdekében történik a következők szerint:

A csillaggal (*) jelölt adatok kötelezőek és szerződéses követelmények. Ön köteles megadni ezeket a személyes adatokat. Az adatok hiányában nem tudjuk teljesíteni kérését.

A weboldalunkon tett látogatása során tapasztalt felhasználói magatartása alapján megjelenhet előugró ablak, amely tesztvezetést vagy utalványt kínál az érdeklődött modellhez kapcsolódóan.

Személyes adatait a szerződéses viszony megszűnését követően tíz évig tároljuk. Abban az esetben, ha beleegyezését adta marketing célokra, személyes adatait a legutóbbi velünk való kapcsolatfelvétel után három évig tároljuk. Az online csevegési beszélgetések részeként szolgáltatott kommunikációs adatokat az utolsó csevegés után egy hónapig tároljuk. A csevegési munkamenetek audio vagy video adatait nem tároljuk.

Személyes adatait az alább felsorolt célokból adjuk ki a következő címzetteknek:

1. A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó vagy a szerződés megkötését megelőző, az érintett által kezdeményezett célok teljesítésének érdekében, az Általános Adatkezelési Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) b) pontja alapján.

1. Célok, amelyekre vonatkozóan Ön a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerint hozzájárulást adott, kivéve, ha élt a hozzájárulása visszavonására vonatkozó jogával (GDPR 7. cikk (3) bekezdés), például:

 3. Kommunikáció a közösségi média hálózatokkal

 3.1. Ügyfélgondozás és segítségnyújtás a közösségi média útján

Közösségi média csatornáinkon keresztül is kapcsolatba léphet velünk. Például, ha üzenetet küld nekünk vagy valamit közzétesz közösségi média csatornáinkon, az üzenetében vagy posztjában található információkat felhasználhatjuk arra, hogy utánkövetést végezzünk azon üggyel kapcsolatban, amely miatt Ön kapcsolatba lépett velünk az Ön által használt közösségi média csatornán. Annak érdekében, hogy megadhassuk az Ön által kért segítséget, közvetlenül vagy privát üzenetben további információkat kérhetünk be Öntől, mint például az ügy részletei, név, e-mail, alvázszám, telefon, hely (város/ország) és/vagy a jármű márkája, modellje és gyártási éve. Az Ön által megadott információkat nem használjuk fel közvetlen marketing céljára; a szolgáltatások és termékek továbbfejlesztésére irányuló piackutatás végzése összesített (anonimizált) adatok alapján történik.

Ügyeljen arra, hogy posztja vagy üzenete ne tartalmazzon érzékeny adatokat, mint például faji vagy etnikai származás, politikai nézetek, vallási vagy filozófiai meggyőződések. Ügyeljen arra, hogy nyilvános közösségi média csatornán közzétett üzeneteit bárki el tudja olvasni.

 3.2. Linkek a közösségi médiára / közösségi média bővítmények

Honlapunk közösségi média hálózatokra mutató linkeket tartalmaz.

Annak érdekében, hogy védjük az Ön személyes adatait a honlapunk meglátogatása során, nem használunk közösségi média bővítményeket. Ehelyett HTML-linkek vannak a honlapba beágyazva, amelyek lehetővé teszik a közösségi média platformokra történő könnyű megosztást. A link beágyazása megakadályozza a különféle közösségi média hálózatok kiszolgálóival létrejövő közvetlen kapcsolatot a honlapunk egyes oldalainak megnyitásakor. A gombok egyikére kattintva egy böngészőablak nyílik meg, és átirányítja a felhasználót az adott szolgáltató webportáljára, amelyen (bejelentkezés után) használható például a „Tetszik” vagy a „Megosztás” gomb.

Az adatfeldolgozás céljáról és terjedelméről, az Ön személyes adatainak a szolgáltató és webportálja által történő további felhasználásáról, valamint az Ön jogairól és adatai védelmére szolgáló esetleges beállításokról további információkért olvassa el az adott szolgáltató adatvédelmi információit.

Facebook:   https://www.facebook.com/policy.php

Twitter:        https://twitter.com/privacy

Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube:    https://policies.google.com/privacy

LinkedIn:      https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 4. Az Ön jogai

Érintettként Önt megilleti a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adat hordozhatóságához való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a fent említett jogait a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.

Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük az Ön személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).

Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Opel Partner Opel Marsal, Külső-Veszprémi út 23.
8500 Pápa címen, e-mailben: adatkezeles@marsal.hu vagy telefonon: 89/510520

Ha jogorvoslattal kíván élni a GDPR 77.cikke szerint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság-hoz (postai cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságokhoz fordulhat.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Joga van bármikor visszavonni korábbi hozzájárulását. Opel Partner Opel Marsal,  Külső-Veszprémi út 23.
8500 Pápa címen, e-mailen a következő címen: adatkezeles@marsal.hu vagy telefonon a következő telefonszámon: 89/510520. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló feldolgozás jogszerűségét.

HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT

Hozzájárulok, hogy személyes adataimat kezelje a fentebb említett Opel Partner, a WAE CEE Kft. (2040 Budaörs, Szabadság u. 117.), a WAE Kft. (2040 Budaörs, Szabadság u. 117..) és az Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Németország) útján – mint adatkezelők – marketing, azonosítás és elismerés céljából.

Személyes adataim – ideértve az azonosító adataimat (pl. név, ügyfélszám, születési dátum, járművezetői engedély száma), elérhetőségi adataimat (pl. postacím, e-mail cím, telefonszám) és a kapcsolódó járműazonosító adatokat (pl. járműazonosító szám (VIN), regisztrációs szám / rendszám) – kezelése a rendelkezésre álló adatok erejéig a kapcsolódó szerződéses adatokkal, jármű- és szervizadatokkal (beleértve a termék- és szolgáltatási specifikációkat, mint pl. modell, felszereltség, motor, hardver- és szoftveradatok), alkatrészek és tartozékok műszaki adataival, műhelyhez és szervizhez kapcsolódó adatokkal (ideértve a diagnosztikai hibakódokat és a járművezérlő egység adatait) együtt történik.

Az adatkezelés a jelen nyilatkozatban az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) a) pontja szerint megadott hozzájárulásomon alapul.

Adataim kezelésére és közlésére az alább felsorolt célokból, az alábbi címzettek számára kerül sor:

Adatok/ adatkategóriák:

Azonosító adatok, elérhetőségi adatok, jármű-azonosító adatok a szerződéses adatokkal együtt, jármű- és szervizadatok, ideértve a termék- és szolgáltatási specifikációkat, alkatrészek és tartozékok műszaki adatai, a műhelyre, az értékesítésre és szervizelésre vonatkozó adatok

Célok:

• Ügyfélszolgálat: Például eseményekre szóló meghívások, információk a járművemre vagy járművel kapcsolatos bármely szolgáltatásra vonatkozó (műszaki) frissítésekről, értesítések karbantartási / átvizsgálási / szervizelési esedékességi dátumokról, vagy meghibásodásokkal kapcsolatos segítségnyújtás
• Ügyfélnek szóló információk: Kapcsolatfelvétel új és használt járművekre, finanszírozásra és lízingre vonatkozó ajánlatok, márkakereskedői szervizelési átvizsgálási és műhely ajánlatok, finanszírozási vagy lízingszerződés lejárata, vagy járművemre vonatkozó minőségjavító intézkedések kommunikálása céljából
• Hirdetés: Ajánlatok, termékek és szolgáltatások egyéni vagy személyre szabott hirdetése, valamint a kapcsolódó azonosítás és elismerés
• Piackutatás és fogyasztói felmérések, melyek célja visszajelzés szerzése Opel termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban (pl. vevői elégedettségi felmérések, termék- vagy szolgáltatásminőségi felmérések)

Címzettek:

A WAE CEE Kft., a WAE Kft. és az Opel Automobile GmbH közli személyes adataimat a megnevezett célok adminisztrációját támogató szerződtetett IT-szolgáltatókkal, így különösen:

• PSA Automobiles S.A. (2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Franciaország)
• Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Franciaország), amely olyan más (al)adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkednek el, tehát olyan országban találhatók, ahol nincs megfelelő szintű adatvédelem. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
• Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Franciaország), amely olyan más (al)adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkednek el, tehát olyan országban találhatók, ahol nincs megfelelő szintű adatvédelem. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
• IBM GBS France (17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Franciaország), aki más (al) feldolgozókat vesz igénybe, akik az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül találhatók, olyan országban, ahol nincs megfelelő szintű adatvédelem. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://www.ibm.com/privacy/details/us/en/bcr.html
• Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Egyesült Királyság), amely az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkedik el. Megfelelő biztosítékok vannak érvényben, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
• Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin, Germany
• Sitel Europe Limited, 53-55 Butts Road, Coventry, Warwickshire, CV1 3BH, Egyesült Királyság), amely az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkedik el. Megfelelő biztosítékok vannak érvényben, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, küldjön emailt a privacyrights-opel@mpsa.com címre.
• Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Németország
• Crane Kft. 1138 Budapest, Révész utca 27-29. 2. em. Magyarország)
• Mehrkanal GmbH (Wilhelm-Beckmann-Straße 7., 45307 Essen, Németország)

Hozzájárulok, hogy a fent említett adatkezelők felhasználják a fent említett adataimat a pontos azonosítás lehetővé tétele érdekében abból a célból, hogy a legjobb szolgáltatásokat és élményt kínálják nekem, és hogy elkerüljék a lehetséges meg nem felelést a megnevezett célokkal (ügyfélszolgálat, ügyfélnek szóló információk, hirdetés és elégedettségi felmérés). Ezek a felek üzleti szabályokat használnak a folyamatok egyeztetése és egyesítése során annak érdekében, hogy észleljék a potenciális egyezéseket két vagy több rekord között, amelyek különböző forrásokból és rendszerekből – így különösen az Opel számára beküldött online kérések, az Opel marketing eseményeken való részvétel vagy a myOpel használata útján – érkeznek, és egyedi, naprakész ügyfél törzsrekordot hozzanak létre.

Személyes adataimat a fent említett adatkezelőkkel való utolsó kapcsolatfelvételt követően további három évig tárolják majd a fent említett célokból.

Az adatvédelemmel kapcsolatos jogaimat és az Adatvédelmi Szabályzatban ismertetett elérhetőségi adatokat megismertem .

Kapcsolatfelvétel velünk

Opel Marsal,  

Külső-Veszprémi út 23.
8500 Pápa

Telefonszám : 89/510520